Branch	Locations	Status	Reservations	Due date	Lending note
Branch: Palais Walderdorff	Locations: Wca Spielbusch / EG Lerntreff	Status: available	Reservations: 0	Due date:	Lending note:

Mit viel Humor und Verständnis für menschliche Schwächen auf allen Seiten und in jeder Spielart werden typische Geschichten aus dem Arbeitsalltag eines IT-Dienstleisters geschildert, die der Autor selbst erlebt hat. Auf unterhaltsame Weise werden sowohl seine Tätigkeit, als auch Computerprobleme (Absturz, Trojaner, Spam, fehlende Internetverbindung, Datenverlust, veränderte Systemeinstellungen, Schutzsoftware) und Verhalten seiner Kunden plastisch. Etwa ein Sechstel des Textumfangs machen umrahmte nützliche Hinweise für den Leser zum Umgang mit seinem eigenen Computer aus. Weitere Auflockerung entsteht durch ebenfalls hervorgehobene, durchaus praxisnah wirkende goldene Regeln im Umgang mit Kunden. Als Adressaten kommen vor allem weniger computerkundige Anwender in Betracht - also ziemlich viele - die aus den amüsanten Schilderungen und eingestreuten Tipps nebenbei viel Praktisches lernen können.