Succursale	Localisations	Statut	Réservations	Date de retour	Indication pour le prêt
Succursale: Palais Walderdorff	Localisations: Hm Nöllke / 2. OG Sachbuch-Abteilung	Statut: disponible	Réservations: 0	Date de retour:	Indication pour le prêt: Beilagen: 01

Kompakte Darstellung zu den verschiedenen Konfliktarten und -ursachen im beruflichen Alltag. Das (leider?) ungebrochen aktuelle Thema Mobbing fehlt ebenso wenig wie z.B. das heikle Thema sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz. Gut: Verhaltensstrategien zur Konfliktbewältigung werden hinsichtlich ihrer Erfolgsaussichten kritisch gewürdigt und rechtliche Schritte im Hinblick auf formale Voraussetzungen dargestellt. Expertentipps und Praxisbeispiele werden durch charakteristische Icons gekennzeichnet. Die wichtigsten Checklisten und einschlägige Gesetzesauszüge sind auf der mitgelieferten CD-ROM (Systemvoraussetzungen: ab 486er Prozessor, 8 MB RAM, 6 MB freier Festplattenspeicher, Windows 95/98/NT) einsehbar. Die Installation ist durch die gute Benutzerführung sehr einfach; eine Variante erlaubt es, nur das Steuerprogramm auf der Festplatte zu installieren, die einzelnen Dokumente aber von der CD-ROM zu laden und über die gut funktionierende Schnittstelle zur Textverarbeitungs-Software (Test mit MS-Word) zu bearbeiten.