Branch	Locations	Status	Reservations	Due date	Lending note
Branch: Palais Walderdorff	Locations: Hkm 5 Birkenbi / 2. OG Sachbuch-Abteilung	Status: available	Reservations: 0	Due date:	Lending note:

Deutschland ist nach wie vor eine Service-Wüste, stellt die bekannte Trainerin und produktive Autorin fest. Sie erläutert ihr Verständnis von Kunden-Service und zeigt, wie Service-Situationen systematisch verbessert werden können. Ihre Informationen, Ideen und Vorschläge präsentiert sie in der von ihr gewohnten anschaulichen Darstellungsweise mit vielen praxisnahen Fallbeispielen, Aufgaben, Übungen und Aufforderungen zur Mitarbeit. Ein Birkenbihl-Kundenserviceseminar in Buchform, hilfreich, anregend und weiterführend für jeden, der mit Kunden zu tun hat.