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Branch: Palais Walderdorff	Locations: Mc Col / 2. OG Sachbuch-Abteilung	Status: available	Reservations: 0	Due date:	Lending note:

Grundlegende Techniken einer erfolgreichen Kommunikation sollen hier vermittelt werden, und die Autorin (Unternehmensberaterin) beruft sich dabei auf die Erkenntnisse der Jungschen Psychologie, der Verhaltenspsychologie, des NLP und der Transaktionsanalyse. Ohne diese Quellen jeweils im einzelnen zu benennen, bietet sie Informationen im Sachbuchstil. Ziele, Grundregeln und Probleme der Kommunikation bilden den Anfang. Es folgt ein Abschnitt zu erfolgreichem "Senden" (Wortwahl, Ich-Aussagen, Selbstbehauptung) und "Empfangen" (aktives Zuhören, Fragen) von Informationen. Danach Ausführungen zur Körpersprache (Haltung, Distanzzonen, Blickkontakt) sowie zum schriftlichen Ausdruck (Wortwahl, Satzlänge, Textgestaltung). Mit grau unterlegten Merkpassagen, Cartoons, Beispielen und Übungen (einige Eintragungen). Praxisorientiert und laienverständlich.