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Branch: Palais Walderdorff	Locations: Ocn Brunner / 2. OG Sachbuch-Abteilung	Status: available	Reservations: 0	Due date:	Lending note:

Der kleine Ratgeber aus der "Pocket Power"-Reihe stellt eine gründliche Überarbeitung dar, die sich z.B. in der Neufassung des 1. Kapitels "Fragen und Schlüsselkompetenzen" (vorher das Vorwort) erstreckt, aber auch genauere Quellenangaben, komprimiertere Fragen-Boxen und ein aktualisiertes Literaturverzeichnis präsentiert. Auch die Gestaltung ist übersichtlicher und ansprechender. Inhaltlich geht es um Fragetechniken als Instrument der Gesprächsführung im Beruf. Die Autorin erläutert den Unterschied von offenen Fragen gegenüber geschlossenen Fragen und stellt spezielle Fragetypen dar. Wirkungsweise und Anwendungsmöglichkeiten werden aufgezeigt. Auch auf typische Fehler und ihre Vermeidung sowie auf die Bedeutung des Zuhörens geht die Autorin ein. Fragensammlungen, Übungen, Beispiele und Tipps ergänzen die theoretischen Ausführungen.